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Politiques d’achat

Retour et remboursement

Les retours sont acceptés dans les 14 jours qui suivent votre achat. Pour ce faire, vous devez faire votre demande via notre courriel aude@atelieraudecouture.com

Veuillez prendre connaissance de ce qui suit concernant tous les produits que vous désirez retourner.

  • Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine,
  • Ils ne doivent présenter aucun signe d’usure ou d’utilisation,
  • Une preuve d’achat telle que la facture électronique doit être fournie,
  • Les articles soldés ne sont ni échangeables ni remboursables,
  • Les produits téléchargeables tels que les patrons et les supports visuels ne sont ni échangeables ni remboursables.

Pour tout retour de produits, la livraison sera à vos frais et la date sur l’étiquette de la poste sera considérée comme la date de retour. 

Il est possible d’effectuer le retour sur place, pour ce faire, veuillez nous écrire à aude@atelieraudecouture.com pour recevoir l’horaire et l’adresse afin de venir en personne. Nous vous demanderons les mêmes conditions que par la poste et vous devrez fournir par courriel la preuve d’achat et de l’état du produit. 

Si toutes ces conditions sont remplies, votre remboursement sera effectué 1 à 7 jours suivant la réception des produits retournés. Votre remboursement sera crédité via votre mode de paiement initial. 

Aucun échange n’est admissible. 

Délai de traitement de commande

Sachez que nos heures de travail sont du lundi au vendredi de 9h à 16h et que vos commandes seront traitées entre 2 et 7 jours ouvrables. Une fois la commande envoyée, nous ne sommes pas responsables des délais occasionnés par la compagnie de livraison.

Une fois votre commande effectuée, il ne sera pas possible de la modifier une fois qu’elle aura été confirmée. 

Produits téléchargeables

Tous produits téléchargeables, images, articles de blog, tutoriel et photographies sont sous les droits d’auteur et la propriété exclusive d’Aude couture, sauf si indiqué autrement. Rien sur ce site ne peut être utilisé, en partie ou en entièreté, sans permission écrite et signée.

Vous pouvez créer avec nos patrons pour votre usage personnel ou encore pour vendre à petite échelle. Aucune production massive ne sera tolérée. Les patrons peuvent être utilisés dans le cadre de cours avec une permission écrite et signée.

Vous ne pouvez pas utiliser tous produits téléchargeables, images, articles de blog, tutoriels et photographies, en partie ou en entièreté, pour partager avec quiconque. 

Vous ne pouvez pas utiliser tous produits téléchargeables, images, articles de blog, tutoriels et photographies, en partie ou en entièreté, pour récréer et partager ou revendre comme étant vôtre 

Pour toutes autres questions, écrivez-nous à aude@atelieraudecouture.com

N’hésitez pas à consulter la Politique de confidentialité pour plus d’informations.